ACUERDO Y DIVULGACIONES RELACIONADAS AL USO DEL SERVICIO DE BANCA POR INTERNET DE PUERTO RICO FEDERAL CREDIT UNION

Este documento es un resumen de los términos y condiciones que aplican al uso de Servicio de Banca por Internet de Puerto Rico Federal Credit Union ("PRFCU"). Al usted acceder y utilizar el Servicio de Banca por Internet para realizar transacciones, acepta los términos y condiciones que se establecen en este acuerdo y se describen más adelante. Favor de leer detenidamente.

Definiciones

Las palabras, "cuenta" y "cuentas" significan las cuentas que usted mantiene en PRFCU de las cuales es el dueño o está autorizado. "Préstamo" y "líneas de crédito" se refieren a cualquier préstamo que tiene con la Cooperativa. La palabra "Servicio" se refiere en este documento como el Servicio de Banca por Internet provisto por Puerto Rico Federal Credit Union, también conocido como "Homebanking". "Usted", "su" y "suyo" significan la(s) persona(s) utilizando el Servicio. "Nosotros", "nuestro", "Cooperativa " y "PRFCU" se refieren a la Puerto Rico Federal Credit Union.

Depósitos y Créditos

Este documento no sustituye los términos y condiciones contenidas en los contratos de cuentas de depósitos y/o préstamos, los mismos se mantienen vigentes. En el caso de un conflicto, los términos y condiciones de este acuerdo tendrán prioridad y toman precedencia sobre los términos y las condiciones existentes en los acuerdos de cuentas y préstamos existentes que usted mantiene con nosotros.

Servicio de Banca por Internet

Para utilizar el Servicio de Banca por Internet, usted deberá cumplir con los requisitos contenidos en el "Acuerdo de Membresía" de la Cooperativa, mantener al menos una cuenta de acciones regulares con la Cooperativa y una contraseña (Personal Identification Number-PIN) de Banca por Internet. A través de este servicio usted tendrá acceso a cualquiera de sus cuentas de acciones y préstamos con la Cooperativa. La Institución se reserva el derecho de denegar el acceso a sus cuentas de acciones o préstamos o negar transacciones bajo ciertas circunstancias. Tales como: morosidad, insuficiencia de fondos, pérdidas provocadas a la Cooperativa, etc.

Equipo Requerido

Para utilizar el Servicio de Banca por Internet, usted necesita una computadora (en este acuerdo, la computadora y el equipo relacionado se conocen en conjunto como su "Computadora") con un navegador de Internet ("browser") ya sea Firefox 3.0 o superior, Microsoft Internet Explorer 7.0 o superior, un número de socio y una contraseña (PIN) de Banca por Internet. La contraseña o PIN es el número confidencial de identificación personal que se utiliza para acceder a su(s) cuenta(s) a través de Banca por Internet. Usted es responsable de la instalación, el mantenimiento y funcionamiento de su computadora, el navegador de Internet y sistema operativo. La Cooperativa no se hace responsable de los posibles errores o fallas que resulten de cualquier mal funcionamiento de su computadora, el navegador de Internet o sistema operativo. La Cooperativa tampoco será responsable de ningún virus informático o problemas relacionados que pueden estar asociados con el uso de un sistema en línea.

Acceso

Para utilizar este servicio usted deberá tener al menos, una cuenta de acciones, acceso al Internet y una cuenta de correo electrónico. Para registrarse inicialmente, usted deberá tener a la mano la siguiente información:

1. Número de socio
2. Número de Seguro Social
3. Dirección en su estado de cuenta
4. Establecer identificación de acceso y código de seguridad (PIN)

Deberá evitar utilizar formas de identificación tales como: seguro social, licencia de conducir, dirección, fecha de nacimiento, nombres de familiares. Esta información es privada y no debe anotarla en ningún lugar. Usted se compromete a proteger la confidencialidad de su información personal, incluyendo su número de cuenta y/u otra información que combinada con su cuenta pueda permitir acceso a la misma. Usted entiende que aunque la Cooperativa se esfuerza en proveer seguridad en la información y verificar la identidad de los usuarios, el Internet no es absolutamente seguro y que todas las transmisiones de información podrían ser monitoreadas por otros. PRFCU no garantiza que toda la información transmitida desde fuera y hacia fuera de la Cooperativa no sea monitoreada o leída por otros.

Número de Identificación Personal y Seguridad

Para acceder al Servicio de Banca por Internet de la Cooperativa, se requiere un número de identificación personal de Banca por Internet contraseña o "PIN". Usted se compromete a no dar o poner su PIN a disposición de cualquier persona no autorizada. Si usted cree que su PIN se ha perdido o ha sido robado, alguien ha intentado utilizar el Servicio de Banca por Internet sin su consentimiento, su(s) cuenta(s) de acciones o cuenta(s) de préstamo(s) han sido accedidas, o alguien ha transferido dinero sin su permiso, debe notificar a la Cooperativa de inmediato (ver información de contacto más adelante). PRFCU no mantiene un registro de su PIN. Si pierde u olvida su PIN, póngase en contacto con la Cooperativa de inmediato para que usted seleccione un nuevo PIN. La Cooperativa no asumirá la obligación de revisar las transacciones a través del Servicio para determinar si las mismas se hicieron por el dueño de la cuenta.

Usted se compromete a cambiar regularmente su identificación personal de acceso y proteger la integridad de la misma evitando acceso y uso no autorizado de la misma. Si usted le da acceso al sistema a una persona no autorizada en su cuenta usted será responsable de asumir las pérdidas financieras ocasionadas y por el mal uso de su(s) cuenta(s).

Descripción del Servicio de Banca por Internet

Este servicio le permite realizar todas o algunas de las siguientes funciones desde su computadora:

Usted puede utilizar este servicio de Banca por Internet para, entre otras:

1. Transferir fondos entre sus cuentas de acciones y para pagos de préstamos (al instante, recurrentes y programadas)
2. Información de balance, historial y detalle de transacciones en su(s) cuentas de acciones
3. Información de balance, historial y detalle de transacciones en su(s) certificados de acciones
4. Información de balance, historial y detalle de transacciones en su(s) préstamos
5. Información de balance en su tarjeta Mastercard
6. Suspensiones de Pago de cheques

Estos ofrecimientos están limitados, y sujetos a los términos que se detallan a continuación:

1. Su capacidad de transferir fondos entre ciertas cuentas está limitado por la ley federal, acuerdo de Membresía y Disposiciones de su Cuenta con la Cooperativa. Debe referirse a las Divulgaciones de su Cuenta para conocer sobre las restricciones legales y cargos por servicio aplicables para los retiros o transferencias excesivas. Las transferencias realizadas mediante el servicio de Banca por Internet se contabilizan en la cantidad permitida de transferencias descritas en el Contrato de Depósito.
2. Es posible que haya un retraso de al menos un día laborable para la transferencia de fondos entre sus cuentas. Salvo lo dispuesto en el presente acuerdo, todas las instrucciones para transacciones de Banca por Internet recibidas de lunes a viernes antes de las 4:00 pm y sábados hasta las 12:00 pm, con excepción de días feriados se completarán el mismo día. Cualquier instrucción recibida después de dichas horas, se completará el próximo día laborable.
3. La Información transaccional sobre su(s) cuenta(s) estará disponible a través del servicio de Banca por Internet hasta un máximo de tres ciclos de estado de cuenta desde la fecha de la consulta.
4. PAGO A TARJETA MASTERCARD: Toda transferencia de pago para la tarjeta Master Card realizada o programada de lunes a viernes después de las 4:00 pm, sábado, domingo y días feriados, será procesada el próximo día laborable. La disponibilidad del crédito correspondiente a la cantidad del pago hecho a la tarjeta de Master Card, se hará al próximo día laborable de haber sido aplicado el pago, siempre y cuando la cuenta no esté en atraso. El balance que refleja su tarjeta de Master Card puede demorar dos o tres días laborables para ser actualizado.
5. Toda transferencia de pago hecha para préstamos que no sea la tarjeta de Master Card, durante horas laborables de la Cooperativa, será procesada a la fecha programada de la transferencia. Las horas laborables de la Cooperativa son de lunes a viernes de 7:00 am a 4:00 pm y sábados de 8:00 am a 12:30 pm. Las transferencias hechas fuera de estas horas, domingos y días feriados, serán procesadas con fecha del próximo día laborable.
6. Si la cuenta para la cual se solicita una transferencia, orden de pago o retiro no tiene los fondos suficientes para completarse en el día requerido, entonces:
   • Se procesarán primero las transferencias electrónicas de fondos relacionadas a retiros de efectivo en ATM.
   • Cualquier transferencia iniciada a través del Sistema de Banca por Internet que resulte en un sobregiro en su cuenta, será cancelada a nuestra discreción. Si la transferencia no es cancelada, aplicarán los cargos por sobregiros según estipulados en los términos y divulgaciones de las cuentas de acciones. Si la Cooperativa tuviese la necesidad de contratar una agencia de cobro u hacer otra gestión legal relacionada al cobro de esta deuda, usted será responsable de reembolsar a la Cooperativa los costos relacionados a dicha gestión.
7. Usted puede solicitar la suspensión de pago solamente para cheques girados en su cuenta corriente. Si usted solicita una suspensión de pago a través de este servicio o por teléfono, nosotros podríamos requerirle también una solicitud por escrito. Al solicitar una suspensión de pago, usted incurrirá en cargos por servicio según están establecidos en los Términos y Divulgaciones de Apertura de Cuentas (Anejo A).

Horario de Acceso

En general, este servicio estará disponible 24 horas al día, los siete días de la semana. Algunas circunstancias podrían prevenir la disponibilidad del sistema o parte de sus funcionalidades. Como por ejemplo: situaciones de emergencia, eventos naturales y/o mantenimientos. En la medida que la situación lo permita, la Cooperativa se compromete en informarle sobre el asunto y mantendrá al tanto sobre la disponibilidad del sistema.

Su responsabilidad por transferencias no autorizadas

Usted es responsable de informar INMEDIATAMENTE si cree que la información de su cuenta y/o PIN se han perdido o robado. Llamar por teléfono es la mejor manera de protegerse ante posibles pérdidas. Una falta de notificación sobre una situación puede resultar en pérdidas de dinero de sus cuentas por negligencia, además de llegar al máximo de su línea de crédito. Si usted notifica a la Cooperativa la pérdida o robo dentro de los dos (2) primeros días laborables de haberse percatado de la situación, solamente deberá responder de sus fondos depositados hasta un máximo de $50.00 por el uso no autorizado de su información de cuenta y/o PIN. Si la notificación se efectúa luego de dos (2) días laborables y la Cooperativa puede probar que de habérsele notificado dentro del tiempo estipulado se pudo haber evitado el uso de información de su cuenta y/o PIN, usted podría tener que responder hasta un máximo de $500.00 de sus fondos depositados.

Usted recibirá un estado de sus cuentas, reflejando todas las transacciones realizadas durante el periodo que cubre el estado de cuenta e informando el rendimiento de las mismas. Usted recibirá un estado de cuenta por cada mes que usted inicie transacciones electrónicas. Es su responsabilidad verificar su estado de cuenta tan pronto sea recibido e informar inmediatamente si su estado de cuenta muestra transferencias que usted no realizó. Si no nos informa dentro de los 60 días después de enviado el estado de cuenta, es posible que no recupere el dinero perdido después de los 60 días, si podemos probar que podríamos haber evitado que alguien tomara el dinero si usted nos hubiera avisado a tiempo. PRFCU no le enviará un estado de cuenta separado para las transacciones que se realicen a través del Servicio de Banca por Internet.

Responsabilidad de la Cooperativa

La Cooperativa será responsable al socio por aquellos daños probados y determinados ante un foro judicial y que sean causados por:

1. Incumplir en efectuar una transferencia de fondos, de acuerdo con los términos y condiciones de la cuenta, por la cantidad correcta o en el momento preciso cuando a esos efectos la Cooperativa haya sido instruido por usted excepto cuando:
• Su cuenta no tenga fondos suficientes.
• Los fondos disponibles estén sujetos a procedimientos legales u otro gravamen que impida efectuar la transferencia.
• La transferencia pueda exceder el límite del crédito establecido.
• La cancelación y/o violación de este acuerdo.
• Una orden judicial nos prohíba retirar fondos de su(s) cuentas(s).
• Eventos fuera de nuestro control y que a pesar de haber tomado medidas razonables no nos permitan completar la transacción.
• Los fondos en su cuenta estén sujetos a una reclamación judicial y/o gravamen que no permitan que se utilicen los fondos.
• Usted haya reportado uso no autorizado, robo o pérdida de su usuario y/o PIN.
• Si su cuenta está cerrada, congelada o sujeta al cobro de una deuda con la Institución.
• Si usted o la persona autorizada violó alguna ley o regulación o cometió fraude.
• Si el sistema de Banca por Internet no estaba funcionando correctamente y usted tenía conocimiento de la situación al realizar la transacción.
• Alguna otra excepción que surja por conducto de una nueva ley o regulación.
• Si usted no ha seguido las instrucciones para utilizar el Sistema de Banca por Internet.
2. El incumplimiento de una transferencia electrónica de fondos debido a insuficiencia de fondos, cuando esta insuficiencia surge por la Institución fallar en acreditar a la cuenta de un socio un depósito de acuerdo a los términos y condiciones de la cuenta con el cual se hubiera provisto la cuenta de fondos suficientes para llevar a cabo la transferencia.
3. El incumplimiento de la Institución en ejercer una orden de suspensión de pago de una transferencia pre-autorizada en su cuenta, cuando haya sido instruido a efectuarse de acuerdo con los términos y condiciones de la cuenta.

Errores o Dudas con respecto a transferencias electrónicas

Si piensa que su estado de cuenta o comprobante refleja un error o si necesita mayor información acerca de cualquier transferencia registrada llame o escriba lo antes posible a: Puerto Rico Federal Credit Union, PO BOX 12011, San Juan, PR 00922-2011. Tel. 787 749-0500, Fax 787-749-8765. También puede acudir a la Sucursal ubicada en Calle Resolución Núm. 55, Avenida Roosevelt, Caparra, PR 00920. Es importante que se comunique con nosotros antes de que haya transcurrido sesenta (60) días del envío del PRIMER estado en que aparezca reflejado el error o el problema y que nos informe lo siguiente:

1. Nombre, número de socio y número de la cuenta.
2. Una descripción del error o de la transferencia sobre la cual tiene dudas, explicando claramente porque entiende que se ha cometido un error y por qué necesita mayor información.
3. ipo de transferencia.
4. Cantidad de la transacción.

En caso de que notifique verbalmente lo ocurrido, se le solicitará que envíe su reclamación o duda por escrito dentro de los próximos diez (10) días laborables de dicha notificación. Tan pronto recibamos su notificación escrita y antes de que haya transcurrido diez (10) días laborables, se le informará el resultado de la investigación y se corregirá el error (si alguno) inmediatamente. Sin embargo si necesita tiempo adicional, podemos tomar hasta cuarenta y cinco (45) días para investigar su reclamación o responder su duda. En caso de que esto fuera necesario, se le acreditará a su cuenta la cantidad que usted reclama como error, dentro de diez (10) días laborables, para que usted tenga acceso al dinero durante el tiempo que nos tome la investigación. Pero si usted no presenta por escrito su reclamación o su duda y no la recibimos dentro de los diez (10) días laborables estipulados, la Cooperativa no está obligada a acreditar los fondos reclamados a su cuenta.

En caso que la Cooperativa determine que no hubo error, se le enviará una explicación escrita dentro de los próximos tres (3) días laborables de la fecha en que se terminó la investigación. Usted tiene derecho a solicitar copias de los documentos que fueran utilizados para la investigación.

Registro de datos

Al acceder este Servicio para realizar transacciones, la información que usted introduzca se puede registrar. Mediante el uso de la Banca por Internet, usted autoriza dicho registro.

Validez de sus transacciones

Al utilizar el Servicio de Banca por Internet para realizar transacciones, usted está de acuerdo en que la transacción tendrá total validez aunque no cuente con su firma o autorización escrita para la misma. Tampoco será necesario que la Cooperativa prepare un aviso notificando las transacciones que usted ha generado. Cuando usted accede con su usuario y contraseña e inicia una transacción, explícitamente autoriza a la Cooperativa a procesar la misma.

Divulgación de información a terceras personas

Toda la información que usted registre en el sistema es confidencial. Solamente se divulgará información a terceras personas respecto a su cuenta o las transferencias realizadas:

1. Cuando sea necesario para completar las transferencias.
2. Verificar la existencia y condiciones de la cuenta para otras organizaciones. Tales como: agencias de crédito o comerciantes.
3. Cumplir con una orden del tribunal o de una agencia gubernamental, siempre y cuando ésta cumpla con todos los requisitos establecidos por ley.
4. Porque usted así lo solicite por escrito.
5. Información según divulgada en nuestra política de privacidad.

Cargos

Las cuentas de acciones y ahorros, línea de crédito y/o préstamos siguen estando sujetos a las tasas, cargos, balance mínimo, etc. establecidos en los documentos de apertura de cuenta, contratos de préstamos y divulgaciones relacionadas. El Servicio de Banca por Internet no conllevará cargo por servicio. Sin embargo, la Cooperativa podría implementar un costo por dicho servicio, según sea requerido. Dicho cargo será establecido con previa notificación y los mismos se considerarán aceptados por usted a los treinta (30) días de la fecha de notificación. De usted no aceptarlos deberá notificarnos por escrito.

Cambios y Modificaciones

Los términos de este acuerdo, las tasas, y cargos por servicio pueden ser alterados o modificados por PRFCU periódicamente. En este caso, la Cooperativa emitirá aviso, ya sea en su dirección tal como aparece en los registros de la Institución o mediante un aviso en línea a través de Banca por Internet. De usted continuar utilizando el Servicio de Banca Internet después que la Cooperativa le envíe un aviso de cambio constituirá su aceptación de tales cambios. Además, PRFCU puede, de vez en cuando, revisar o actualizar este programa, servicios, y/o materiales relacionados. Por ende, PRFCU se reserva el derecho de terminar este acuerdo en cuanto a todas las versiones anteriores de los programas, servicios y/o material(es) relacionado(s) y limitar el acceso a las versiones más recientes de la Institución y sus actualizaciones.

Cambios de Dirección

Usted se compromete a notificar de inmediato, por escrito, sobre cualquier cambio de dirección.

Cancelación o descontinuación de uso del servicio

La cancelación de la Banca por Internet por su parte se hace al no acceder o utilizar el Servicio. Sin embargo, las transacciones o pagos que usted haya autorizado previamente se completarán según sus instrucciones, hasta tanto usted no solicite cancelarlas por escrito. La Cooperativa puede cancelar este contrato y/o denegar acceso en cualquier momento con o sin previo aviso. Ni la terminación ni la suspensión afectarán de nuestra parte su responsabilidad u obligación en virtud del presente acuerdo.

Límite de Pagos o Transferencia (Payee limitation)

La Cooperativa se reserva el derecho de imponer un límite de frecuencia de transacción, cantidad ($) o negarse a realizar cualquier pago que usted haya indicado, por las razones indicadas anteriormente en la sección Responsabilidad de la Cooperativa. PRFCU está obligada a notificar a la brevedad si decide negarse a completar su instrucción de pago. Esta notificación no es necesaria si se intenta transacciones que están prohibidas en virtud del presente acuerdo. Si la cuenta para la cual se solicita la transferencia tiene fondos depositados que no están disponibles (Regulación CC), no puede transferir los fondos no disponibles hasta que expire la fecha de retención de los mismos.

Disputas

En caso de una controversia relacionada al servicio de Banca por Internet, usted y la Cooperativa convienen resolver la disputa utilizando el presente acuerdo. Usted acepta que este acuerdo es la declaración completa y exclusiva del acuerdo entre usted y PRFCU, y que este sustituye cualquier propuesta o acuerdo previo, oral o escrito, y cualquier otra comunicación entre usted y PRFCU relacionado a la materia del presente acuerdo. Si hay un conflicto entre lo que dice uno de los empleados de la Cooperativa y los términos de este acuerdo, los términos de este acuerdo prevalecerán.

Cesión de Derechos

UUsted no puede ceder este Acuerdo a otra parte. PRFCU podrá ceder este acuerdo a cualquier compañía afiliada presente o futura, directa o indirectamente. La Cooperativa también podrá ceder o delegar algunos de sus derechos y responsabilidades bajo este acuerdo a contratistas independientes u otros terceros.

Garantías y limitación de responsabilidad:

PRFCU no concederá garantías de ningún tipo, ya sea explícita o implícitamente, con relación a los servicios de Banca por Internet que la Cooperativa le otorgará a usted mediante este acuerdo. La Cooperativa no asegura y no garantizará que el sistema funcione sin errores. Tampoco garantizará que todos los servicios en línea estén disponibles en todo momento. Salvo lo dispuesto en este documento, o requerido por la ley, usted está de acuerdo que nuestros funcionarios, directores, empleados, agentes o contratistas no son responsables por los daños y perjuicios indirectos, incidentales, especiales o consecuentes bajo o por razón de cualquiera de los servicios o productos provistos en el presente acuerdo o en razón de su uso o acceso a este sistema, incluyendo la pérdida de ingresos, el uso por usted o cualquier tercero, ya sea en una acción contractual o extracontractual.

Irrenunciablilidad

No se considerará que la Cooperativa ha renunciado a ninguno de sus derechos o remedios en este documento, a menos que dicha renuncia se haga por escrito y firmada por PRFCU. Ninguna demora u omisión por parte de la Cooperativa en el ejercicio de cualquier derecho o remedio operará como una renuncia a tal derecho o remedio o cualquier otro derecho o recurso. Una renuncia en cualquier ocasión en particular no se interpretará como un impedimento o renuncia a cualquier derecho o recurso en futuras ocasiones.

Subtítulos

Los títulos de las secciones del presente documento son únicamente para conveniencia y no deberán controlar o afectar el significado o propósito de cualquiera de las disposiciones del presente acuerdo.

Leyes Aplicables

Este acuerdo estará regido por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, las leyes federales, las reglas y regulaciones de la Administración Nacional de Cooperativas de Crédito, conocida como "National Credit Union Administration" (NCUA), las normas, políticas y procedimientos de la Cooperativa y cualquier enmienda subsiguiente a términos y condiciones que estén sujetos a cambio con o sin previo aviso. Cualquier controversia judicial relacionada a este acuerdo se resolverá en la jurisdicción donde se encuentra localizada la Cooperativa.

Evidencia

De comenzar un procedimiento judicial por cualquier razón, la Cooperativa podrá utilizar copia, microfilmaciones, microfichas y/o una fotografía de cualquier documento o persona para demostrar lo que usted adeuda o la validez de una transacción. Dicha copia, microfilmación, microficha, y/o fotografía tendrá la misma validez que el original.

Divulgación Federal

Usted está de acuerdo en recibir esta divulgación en línea en lugar de una divulgación impresa en papel. Le recomendamos que imprima en su totalidad este acuerdo y divulgación para sus archivos. Si no puede imprimir el mismo, solicite una copia de esta divulgación en papel.

Comunicación con la Cooperativa

Todas las notificaciones serán enviadas a su última dirección conocida en los registros de la Cooperativa. Las notificaciones enviadas a usted se considerarán efectivas cuando sean enviadas por correo. Las comunicaciones enviadas por usted serán consideradas efectivas una vez sean recibidas en la Cooperativa. Nuestra dirección postal es: PO Box 12011 San Juan, PR 00922. Nuestra dirección física: Calle Resolución Núm. 55, Avenida Roosevelt, Caparra, PR 00920. En internet: http://www.prfedcu.com/. Teléfono 787-749-0500.

Consentimiento para recibir comunicaciones por vía electrónica:

Usted acepta recibir por vía electrónica cualquier notificación y/o comunicados relacionados a los términos y condiciones bajo este acuerdo. Incluyendo cualquier divulgación futura requerida por ley. Dicha comunicación podrá ser mediante la publicación de un aviso en nuestra página de Internet o por correo electrónico. Usted se compromete a notificar inmediatamente sobre cualquier cambio en su dirección de correo electrónico.

Salvedad

Si un Tribunal de Jurisdicción competente declarara nula o inaplicable una de las cláusulas de este acuerdo, ello no afectará las demás cláusulas y las mismas serán vinculantes para las PARTES.